1
Contactar al área técnica al correo areatecnica@sigmasolar.
2
Luego de verificada la factura, se abrirá un ticket de servicio técnico y el área encargada se pondrá en contacto con usted en un tiempo estimado de 24 horas hábiles.
3
El área técnica contactará al cliente para conocer en detalle su solicitud y si es posible, dará una solución al cliente en la misma llamada.
4
De no poder dar solución en la primera llamada, se agendará una segunda llamada o videollamada para realizar pruebas al equipo de forma remota en un tiempo estimado de 48 horas hábiles contadas desde la primera llamada.
5
Si el problema persiste. se agendará una visita técnica** para revisar el equipo en terreno.